Política de privacidad

Esta política explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales tratados a través de nuestra plataforma integral de aprendizaje online y educación a distancia, que ofrece cursos y tutorías online, preparación de exámenes, desarrollo profesional y formación continua.

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la normativa aplicable sobre servicios de la sociedad de la información y demás disposiciones que resulten aplicables en España.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la entidad que opera este servicio educativo online.

Las consultas relacionadas con la protección de datos pueden dirigirse a la dirección física indicada anteriormente.

Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación con la plataforma y de los servicios utilizados, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos y datos necesarios para gestionar la cuenta.
• Datos académicos y profesionales, incluidos cursos matriculados, nivel formativo, progreso, resultados y preferencias de aprendizaje.
• Datos de facturación, matrícula y transacciones cuando sean necesarios para contratar servicios de pago.
• Datos derivados del uso de la plataforma, como registros de acceso, actividad formativa, configuración y preferencias.
• Contenido que el usuario envíe, como consultas, ejercicios, tareas, comentarios o respuestas relacionadas con cursos y tutorías.
• Datos técnicos, incluidos dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de seguridad.

Solicitamos únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas. No es necesario facilitar categorías especiales de datos personales para utilizar normalmente nuestros servicios. Si el usuario decide incluirlas voluntariamente en contenidos o comunicaciones, se tratarán solo cuando exista una base jurídica válida.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Gestionar matrículas, cursos, tutorías, evaluaciones y certificados.
• Personalizar itinerarios y recursos de aprendizaje conforme a la actividad formativa.
• Prestar soporte, atender solicitudes y resolver incidencias.
• Procesar pagos, gestionar facturación y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Mantener la seguridad, prevenir usos fraudulentos y proteger la integridad de la plataforma.
• Analizar el funcionamiento del servicio y mejorar los contenidos, funcionalidades y procesos educativos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, cuando sean necesarias o cuando el usuario lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades y ejercer o defender reclamaciones.

Bases jurídicas

Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del usuario y el interés legítimo, siempre que este no prevalezca sobre los derechos y libertades de las personas.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Destinatarios de los datos

Podemos comunicar datos personales a proveedores que prestan servicios necesarios para operar la plataforma, como alojamiento, mantenimiento tecnológico, gestión de pagos, seguridad, analítica, atención al usuario y herramientas educativas. Estos proveedores solo podrán tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y deberán aplicar garantías de confidencialidad y seguridad.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, entidades financieras u otros terceros cuando exista una obligación legal, una autorización válida o sea necesario para proteger nuestros derechos.

Transferencias internacionales

Procuramos que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo. Si fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera de dicho espacio, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente reconocido.

Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios, gestionar la relación contractual y cumplir las finalidades informadas. Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, administrativas o judiciales. Los datos utilizados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, salvo que exista otra base jurídica aplicable.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, garantizar la seguridad, medir el uso del servicio y mejorar la experiencia de aprendizaje. Las cookies no esenciales se instalarán únicamente cuando corresponda y con el consentimiento exigido por la normativa. El usuario puede gestionar sus preferencias desde la configuración disponible en la plataforma o desde su navegador.

Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Oposición a determinados tratamientos basados en intereses legítimos o para acciones de mercadotecnia.
• Portabilidad de los datos tratados mediante medios automatizados cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, la persona solicitante deberá identificarse suficientemente y dirigir su solicitud a la dirección física del responsable: Calle Lienas, 22197 Huesca, Aragón, España. Si considera que el tratamiento infringe la normativa, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado y divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan según la evolución de los riesgos, la tecnología y la naturaleza de los tratamientos.

Menores de edad

Los servicios educativos dirigidos a menores se prestarán de acuerdo con las exigencias legales aplicables. Cuando sea necesario, solicitaremos la autorización de quienes ejerzan la patria potestad o tutela. Si detectamos que se han recabado datos de un menor sin la autorización exigida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

Decisiones automatizadas

La plataforma puede utilizar procesos automatizados para organizar contenidos, recomendar recursos o mostrar información relacionada con el progreso formativo. No adoptaremos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, salvo que exista una base legal y se ofrezcan las garantías previstas por la normativa.

Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos, organizativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en nuestra plataforma y, cuando sea necesario, informaremos de los cambios relevantes mediante los medios disponibles.